Q1. USBドライバーのインストール中にフリーズしてしまう。

A1.　USBドライバーインストール時に途中でフリーズしてしまった場合はPCを再起動後、USBドライバーのアンインストールを行ってください。
次にTempフォルダの中身を全て削除後、普段常駐しているプログラムを終了して再度インストールを行ってください。
（「Temp」フォルダの場所はOSによって異なります。Windows98の場合は「C:\WINDOWS\TEMP」、Windows2000の場合は「C:\WINNT\TEMP」となります。）
　再びフリーズしてしまう場合は手動インストールを行ってお試しください（手動インストールの方法については「ケータイマスターのインストール時のトラブル」の「Q1.　ケータイマスターのCD-ROMを入れても自動的にインストール画面が立ち上がらない。」をご参照ください。

Q2. USBドライバーは入っているが、送受信を行うことができない。

A2.　USBドライバーは使用されているOSにより異なります。
もしお使いのOS以外の設定で誤ってインストールされた場合は、USBドライバーのアンインストールを行っていただき、再度インストールをお試しください。以上で改善のない場合は「3.　データ送受信のトラブルについて」をご参照ください。

Q3. USBドライバーのインストール時に、USBケーブルをPCに差し込んでも「新しいハードウェアの追加ウィザード」の画面が出てこない。

A3.　まず、USB差込口に破損がないか、他のUSB機器が使用可能かどうかもご確認ください。

　使用可能であれば、次にUSBドライバーのアンインストールができるかどうかお試しください。
　アンインストールが可能であれば、アンインストール後、再度USBドライバーをインストールしてください。
アンインストールもできないようでしたら、下記の操作をご確認ください。

　ケーブルをPCに差し込んだ状態で「マイコンピュータ」を右クリック→「プロパティ」を選択していただき「デバイスマネージャ」を選択してください。（図1）
　この中に「その他のデバイス」といった表示がありましたら、「その他のデバイス」の左の「+」マークをクリックして開き、「USB ver1.1 Device」が表示されていれば右クリックで削除し、PC再起動後にUSBドライバーのインストールをお試しください。

のどちらか片方が中途半端にインストールされている可能性がありますので、どちらかしかない場合には右クリックから「削除」を選択して削除し、再度インストールをお試しください。

「デバイスマネージャ」に、「ポート」、「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」および「その他のデバイス」のいずれも表示がされていない場合で、ケーブルを差し込んでも「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されない場合は