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ケータイ・マスター8
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携帯マスター9

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FAQ(よくあるご質問)



3. データの送受信のトラブルについて
(注意)まずはお手持ちのマニュアルで動作環境をご確認ください。

Q1. 携帯電話、PC間でのデータ転送が行えない。

A1. まず、お使いの携帯電話機種にケータイマスターの各機能が対応しているかご確認ください。

 ・「ケータイ・マスター8」対応機種確認ページ
 ・「ケータイ・マスターVII」対応機種確認ページ
 ・「ケータイ・マスターV」対応機種確認ページ
 ・「ケータイ・マスターV」対応機種確認ページ
 ・「ケータイ・マスター2001」対応機種確認ページ

 次にアップデータが公開されているかどうかをご確認ください。

 ・「ケータイ・マスター8」アップデータページ
 ・「ケータイ・マスターVII」アップデータページ
 ・「ケータイ・マスターV」アップデータページ
 ・「ケータイ・マスターV」アップデータページ
 ・「ケータイ・マスター2001」アップデータページ

 最新のアップデータをインストールされていない方はバージョンアップを行ってください。

 既にバージョンアップをされている方は、携帯電話の電源をいれ、PCと携帯電話をケーブルで接続します。

 メモリーダイヤルマスターを起動し、設定の機種設定をご確認ください。そして設定の通信ポートを確認してください。
 接続ステータスに「携帯電話を確認しました」のメッセージが出ていれば受信を行ってください。

上記の確認後、改善のない場合は「各送受信時のトラブルへ」をご参照ください。

USBをお使いの方は「USBのトラブルへ」をご参照ください。

■シリアルをお使いの方は以下についてご確認ください。
 「マイコンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」を選択、「デバイスマネージャ」を表示します。通信ポートがCOMの何番になっているか確認してください。
 ケータイマスターで通信ポートの設定をする場合は、今確認したCOM番号に設定します。もし「デバイスマネージャ」のCOM番号通りに設定しても「携帯電話を確認しました」のメッセージが出ない場合は、

a) BIOSで通信ポートが使用不可になっている
b) D-sub9ピンの差込口の破損
c) ケーブルの破損
の可能性があります。a), b) に関してはPCメーカー様へ直接お問い合わせいただき、ご確認ください。
c)に関しては、お手元に他のPCがある環境でしたら他のPCでケーブルが正常かどうかのテストをお試しください。もし同様にデータ転送ができない、という症状が出た場合、ケ−ブルの不具合の可能性がありますので、お手数ですが弊社サポートセンターへお問い合わせください。



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