携帯マスター９/サポート

サポート終了の製品のお知らせ

弊社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご愛用いただきました「携帯マスター 9」は、製品の生産終了に伴い、以下の製品のサポートを2004年10月29日を持ちまして、電話、メール、FAXからのお問い合わせを終了させていただきます。

まず、下記の「●使用上のご注意」で、お客様のお聞きしたい問題に当たるものがないか、ご確認ください。
次に対応携帯機種のページで、お客様がご使用の携帯電話が対応機種になっているかどうかご確認ください。
次に、アップデータのページで、バージョンが新しくなっていないかご確認ください。最新のバージョンで問題が修正されている可能性があります。
次に、FAQ（よくあるご質問）ページで、問題に該当する質問と回答がないかどうかご確認ください。
以上をご確認後、問題に該当する記載がない場合には、サポート申し込みフォームにご記入いただくか、電話でサポートセンターまでお問い合せください（電話番号は、製品同封の別紙に記載されています）。
なお「サポートセンター」へのメールは、サポート申し込みフォームから送信されたもの以外受け付けておりません。例えば、info宛などに普通にメールいただいた場合、サポートを行うことができませんので、ご注意ください。

●使用上のご注意

「携帯マスター９」で作成した着信メロディーや画像データを携帯電話へ転送すると、携帯電話内の他の着信メロディーや画像データが購入時の状態に戻ったり、消去されることがあります。これは携帯電話の機種の制限によります。
メモリダイアル編集では、入力可能な文字数、登録件数、漢字表示の可・不可、などは携帯電話の機種のもつ機能の範囲に制限されます。各機能とも、機種による制限（対応/非対応）があります。詳細につきましては「携帯マスター９」対応携帯電話機種ページをご確認下さい。
スクリーン・マスターにおいて、携帯電話を接続していない状態で送受信を行うと、送受信の「待ち」の状態が継続してしまい、他の操作ができなくなってしまいます。このような原因で操作が不能になった場合はパソコンでCTRL+ALT+DELを押し、ソフトを一端終了し、携帯電話を接続してから操作してください。
本製品はPHS, cdmaOne, H"（エッジ）には対応していません。
通信ができない場合「携帯マスター９」で携帯電話とうまく通信できない場合は以下の点をご確認下さい。
- ケーブルとコンピュータ、携帯電話がしっかりと接続されているかどうか確認して下さい。
- 「設定」メニューの「通信ポート」の設定を変更してみて下さい。
- 本製品に付属する接続ケーブルは水につけたり、分解したりしないで下さい。携帯電話及びコンピュータの故障の原因となります。

ご注意
「携帯マスター9」は、携帯電話専用ソフトです。
PHS、H"には対応しておりません。