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【障害情報】
ZoneAlarm PROまたは Internet Security Suiteをご利用のお客様へ
Windows Updateを適用するとインターネット接続出来なくなる件につきまして

2008年7月11日
株式会社ジャングル

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

先般、ZoneAlarm製品をご利用されているユーザー様対象にて、Microsoft社がダウンロード公開した、2008年7月 Windows Update 更新プログラム 「Windows XP 用セキュリティ更新プログラム (KB951748)」を適用するとインターネットに接続出来なくなる現象が確認されております。

この現象は、以下の対処を行っていただく事で解決します。

対応方法

【対処方法】インターネットゾーンセキュリティを変更する。

  1. Windowsの「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「ZoneAlarm」の順にフォルダを開き、「ZoneAlarm Security」を起動する。
  2. 設定画面左の「ファイアーウォール」をクリックする。
  3. インターネットゾーンセキュリティを「中」に変更する。
  4. ZoneAlarmを起動し、「概要」の「設定」にて「アップデートの確認」ボタンにて最新版のアップデートを行なう。
  5. インストール後パソコンを再起動する。
  6. ZoneAlarmを起動し、設定画面左の「ファイアーウォール」をクリックする。
  7. インターネットゾーンセキュリティを「高」に戻す。

対象製品

  • ZoneAlarm PRO
  • ZoneAlarm Internet Security Suite
  • ZoneAlarm 体験版

対象OS

  • Windows XP
  • Windows 2000
    （Windows Vistaは対象外です）

Microsoft更新プログラム

ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。