ジャングル/ユーザーサポート

以下は「携帯マスター」のユーザーの方から多くお寄せいただいたご質問とその回答です。ユーザーサポートにご連絡いただく前に、こちらに該当事項がないか、お確かめください。


	アップデータ公開中アップデータをインストールすることにより、問題を解決できる場合があります。詳細は以下のアップデータダウンロードページをご覧ください。アップデータダウンロードページ

ハイパー・スレッディング (HT) テクノロジを搭載したパソコンをお使いの方へ
上記のパソコンをお使いの方は、携帯マスターのデータの送受信がうまく行えない可能性があります。ハイパー・スレッディング (HT) テクノロジに対応したUSBドライバを新たにインストールしていただくことにより、問題は解消される場合がございます。

詳細は以下のページをご覧ください。
詳細ページ


	USBドライバに関するトラブルについて
	付属ケーブル使用時のトラブルについて
	インストール時のトラブルについて
	ソフト起動時、アップデート時のトラブルについて
	メモリダイアルマスター使用時のトラブルについて
	メールマスター使用時のトラブルについて
	スクリーンマスター使用時のトラブルについて
	スケジュールマスター使用時のトラブルについて
	メロディマスター使用時のトラブルについて
	イージータイプマスター使用時のトラブルについて
	製品に関するお問い合わせ

	USBドライバに関するトラブルについて

		USBドライバのインストール時にUSBケーブルをPCに差し込んでも「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されません。
		[WinXP] USBドライバをWindows XPにインストールしようとすると、「このソフトウェアは、Windowsロゴテストに合格していません。」と表示されるのですが。
		USBドライバのインストール中にフリーズしてしまいます。
		[Win2000] USBドライバをインストールしたのに、データの送受信を行うことができません。

	付属ケーブル使用時のトラブルについて
		[Win2000/XP] USBドライバインストール後、携帯電話からデータを取得しようとすると「通信ポートが見つかりません。」「携帯電話が見つかりませんでした。」と表示されてしまいます。
		[Win98/Me] USBドライバインストール後、携帯電話からデータを取得しようとすると「通信ポートが見つかりません。」「携帯電話が見つかりませんでした。」と表示されてしまいます。
		デバイスマネージャのポート内に、「Serial on USB」や、そのcom番号が確認できず、USBケーブルが正しく認識できません。
		付属USBケーブルをUSBハブ経由でPCに繋ぐと、USBケーブルが正しく認識できません。
		[Win98/Me] デバイスマネージャのポート内にcom番号が確認できるにも関わらず、USBケーブルが正しく認識できません。
		携帯マスターのポート設定で正確なcom番号を設定したにも関わらず、USBケーブルが正しく認識できません。
		[Win2000] デバイスマネージャ内に「MCTDriverDiskのラベルがついた...」という表示が出て、USBケーブルが正しく認識できません。
		[WinMe] デバイスマネージャのポート内に、黄色の「！」マークのついた「Serial on USB」ドライバが表示されていて、USBケーブルが正しく認識できません。
		[Win98/Me] 「デバイスマネージャ」内に「不明なデバイス」、もしくは「その他のデバイス」に黄色の「？」マークの「USB ver1.1 Device」という表示がされていて、USBケーブルが正しく認識できません。
		付属シリアルケーブルを使って、携帯電話とPC間のデータの送受信ができません。
		au変換コネクタを使用した際に、携帯電話とPC間のデータ送受信ができません。

	インストール時のトラブルについて

		携帯マスターのCD-ROMを入れても自動的にインストール画面が立ち上がりません。
		携帯マスターのインストール途中、またはインストールの始めにエラーが出てしまいます。

	ソフト起動時、アップデート時のトラブルについて

		ストリング変数のエラーが出てしまいます。
		携帯マスターの画面表示が崩れてしまいます。
		「richエディット・・lineストリングス」行のエラーが表示されてしまいます。
		通信ポート設定時にフリーズしてしまいます。
		アップデートしようとすると「携帯マスターがインストールされていません」のエラーが出てしまいます。

	メモリダイアルマスター使用時のトラブルについて

	受信時のトラブル
		受信中にしばらく経ってから「通信中エラーが発生しました。」等のエラーがでてしまいます。
		メールアドレスの取り込みに対応している携帯電話から受信を行っても、メールアドレスが受信できません。
		ソニー製の携帯電話で受信ができず、エラーも出ないのですが。
		受信の操作で暗証番号を入力してもエラーが出てしまい受信ができません。
	送信時のトラブル
		J-Phone機種でメモリダイアルの送信を行うと、スカイメールの受信済み/送信済みメールが初期化されてしまいます。
		携帯電話から受信した電話帳データを、異なる機種へ移し変える（送信する）とエラーが出てしまいます。
	機能のトラブル
		機種選択で手動でキャリア「cdmaOne」メーカー「京セラ」を選択すると、「その他」しか選択ができなくなってしまいます。

	メールマスター使用時のトラブルについて

	受信時のトラブル
		メールの取り込みができません。
		J-Phoneのスーパーメールには対応していないのでしょうか。
		絵文字が表示されません。
	送信時のトラブル
		Docomo機種にメール送信を行うと、エラーが出てしまいます。
		J-Phone機種にメール送信が行えません。

	スクリーンマスター使用時のトラブルについて

	受信時のトラブル
		画像受信時にエラーが出てしまいます。
	送信時のトラブル
		N502i,N209i,P821i,N821iで送信が出来ません。
		J-Phone機種で送信が出来ません。
		JNSでアップロードした画像データを携帯電話へ取り込めません。
		N503iは4096色にも関わらず、ケーブル転送をすると画質が粗くなってしまいます。

	スケジュールマスター使用時のトラブルについて

		スケジュールデータの送信を行うと、2重、3重と同じデータが書き加えられてしまいます。
		スケジュールマスターのデータの読み込み書き込みが上手く行えません。

	メロディマスター使用時のトラブルについて

	受信時のトラブル
		メロディ受信時にエラーが出てしまいます。
		送受信したデータを再生すると音色が違って聞こえます。
	送信時のトラブル
		JNSでアップロードしたメロディを、携帯電話へ取り込めません。
	メロディマスターのメロディ再生時のトラブル
		和音で入力したメロディを試聴すると音がずれて聞こえます。

	イージータイプマスター使用時のトラブル

		[Win2000/Me/98]　メール本文などでカナ漢字変換入力を行うと、同じ文字が2度打たれてしまいます。
		DoCoMoのソニー機種でメール本文などに文字入力が行えません。

	製品に関するお問い合わせ

		受信済み、送信済みメールをバックアップし、他機種へ転送することはできますか。