2017年10月26日
株式会社 ジャングル

いつもG DATAをご利用いただき誠にありがとうございます。
2017年10月18日（水）からWindows 10で利用可能なアップデータ Fall Creators Update（以下、RS3）の対応についてご連絡致します。

現在、RS3をご利用のWindows 10にて一部動作が不安定になる現象が確認されております。

【当社で確認済みの現象】
G DATAがインストールされている状態でRS3を適用し、その後G DATAのアンインストールを実行すると、アンインストール実行中にパソコンがフリーズする。

その他、不具合の有無については開発元の調査中です。

【お客様へのお願い】
1．可能な限りRS3環境にアップデートの適用を行わない。
2．既にRS3にアップデートされている場合は、Windowsの機能を使用してWindowsのバージョンを元に戻す。
※RS3を適用しており、元に戻すファイルを削除済みで、「G DATA」のアンインストールを行いたい場合は、弊社サポートへご連絡ください。

【RS3の対応について】
RS3対応のプログラムを11月下旬に公開予定となります。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、正式なアップデータ公開日につきましては別途お知らせにて通知致します。予めご了承ください。